За создание и продвижение сайта в интернете отвечает целая команда профессионалов: дизайнер, программисты, маркетологи. Однако, даже самый красивый и функциональный сайт может оказаться бесполезным, если пользователи уходят с него после прочтения нескольких фраз. В этой статье мы расскажем о 7 фразах, которые могут стать настоящими убийцами конверсии на вашем сайте.
Первая фраза, сразу же отталкивающая посетителей – «Регистрация обязательна». Многие пользователи не любят тратить время на заполнение форм и предпочитают получить информацию без необходимости регистрации. Поэтому, если для вашего сайта действительно важна регистрация, постарайтесь сделать ее максимально удобной и предложить пользователям дополнительные преимущества за регистрацию.
Вторая фраза, которая может отпугнуть посетителей – «У нас самые низкие цены». Постоянное утверждение о низких ценах выглядит неуверенно и может вызывать подозрения у пользователей. Вместо этого, рекомендуется использовать демонстрацию выгоды или уникальности предлагаемого товара или услуги.
Третья фраза, вызывающая отрицательное впечатление – «Не приемлемые подарки». Никто не хочет чувствовать себя ограниченным или лишним на вашем сайте. Лучше всего предложить пользователям что-то ценное или интересное в обмен на их действия, например, подписку на рассылку или скидку на первую покупку.
Фразы, не отвечающие на вопросы пользователей
Эти фразы могут быть опасными для вашей конверсии и уровня удовлетворенности пользователей. Рассмотрим некоторые из них:
- «Это секретная информация»: Если пользователь обращается к вам с вопросом, это означает, что он ищет ответ или решение проблемы. Отвечать фразой «это секретная информация» может вызвать разочарование и отчуждение. Лучше всего дать полезный и конкретный ответ, который поможет пользователю.
- «Вы не можете понять это»: Вместо того, чтобы отмахиваться от вопроса пользователя, стоит попытаться объяснить ему сложные моменты на простом языке. Это позволит улучшить взаимодействие и помочь пользователю.
- «Зайдите на другую страницу»: Если пользователь задает вопрос на одной странице, скорее всего, он не хочет переходить на другую страницу, чтобы найти ответ. Лучше всего предоставить ответ прямо на текущей странице или дать ссылку на более подробную информацию.
Фразы, непонятные для целевой аудитории
Часто сайты используют сложные термины и специализированную лексику, которые могут быть непонятны для обычных пользователей. Оставить пользователя в недоумении – значит рисковать тем, что он уйдет с сайта в поисках более понятной информации.
Важно понимать, что целевая аудитория, скорее всего, состоит из обычных людей, далеких от технических и компьютерных терминов. Поэтому в текстах на сайте необходимо избегать сложных и непонятных фраз, предоставляя информацию в понятной и доступной форме.
Ниже приведены несколько примеров фраз, которые могут быть непонятны для целевой аудитории:
-
CRM-система для управления клиентским аспектом бизнеса. Для обычного пользователя данное выражение может быть непонятным. Вместо этого, следует использовать более простые формулировки, например: «Система управления контактами для удобной работы с клиентами».
-
Инструменты для аналитики и метрики сайта. Для далеких от интернет-технологий пользователей такая фраза может быть сложной. Вместо нее можно использовать более понятные слова: «Инструменты для анализа и измерения эффективности вашего сайта».
-
Модификация кода для оптимизации работы сайта. Для многих людей термин «модификация кода» может быть непонятным. Вместо этого, стоит использовать понятные фразы, такие как: «Настройка сайта для повышения его производительности».
-
Аутсорсинговые решения для оптимизации бизнес-процессов. Это выражение может показаться сложным и непонятным для пользователей. Стоит заменить фразу на более простую формулировку: «Возможности для оптимизации работы вашего бизнеса».
Фразы, вызывающие недоверие или неприятные эмоции
1. «Сделай это сейчас или потеряешь возможность навсегда!» — эта фраза может создать у посетителей ощущение необоснованной спешки и неподконтрольности ситуации. В результате пользователи могут почувствовать дискомфорт и покинуть сайт.
2. «Наши цены такие низки, что мы потеряем деньги!» — эта фраза вызывает у посетителей недоверие к качеству товара или услуги. Вместо привлечения клиентов, она может оттолкнуть их от совершения покупки.
3. «Эксклюзивное предложение только для вас!» — такая фраза может создать у пользователей ощущение лживости или недостоверности предложения. Лучше давать конкретные и объективные аргументы, почему ваше предложение является особенным.
4. «Лучший вариант на рынке!» — использование слишком абсолютных формулировок может вызвать у пользователей подозрения и сомнения в достоверности вашего утверждения.
5. «100% гарантия!» — хотя такая гарантия может быть полезной, ее использование во всех контекстах может вызвать неприятные эмоции у пользователей. Лучше давать более конкретные и четкие гарантии, которые воспринимаются как реалистичные.
6. «Вас ждут ужасные последствия, если вы не сделаете это!» — фразы, угрожающие пользователям или создающие угрожающую атмосферу, могут вызвать отторжение или страх у посетителей.
7. «Расскажите о нас своим друзьям и получите скидку!» — такое предложение может создать ощущение подкупа или желания «купить» лояльность пользователей. Более эффективно давать посетителям реальные причины и вознаграждения за рекомендации.
Использование этих фраз может повлиять на конверсию и оттолкнуть посетителей от вашего сайта. Вместо этого, лучше создавать доверительные, объективные и эмоционально-нейтральные фразы, которые будут вдохновлять пользователей и взаимодействовать с ними на более позитивном уровне.
Наши партнеры:
